笑容可掬：林炳光認為，以親切的態度和笑容，再加入自學的外語來歡迎所有抵港旅客，可令旅客對香港留下良好印象，自己工作又開心。

     「您好嗎！」、「How are you?」、「Comment allez-vous?」（法文）、「Wie geht es lhnen?」（德文）、「Come sta」（意大利文）。在機場入境櫃位工作的總入境事務助理員林炳光，每天均以不同語言向旅客問好。

     林炳光說，以親切的態度和笑容，再加入自學的外語來歡迎所有抵港旅客，可令旅客對香港留下良好印象，自己工作又開心。

     花名「餅乾」的林炳光，加入入境事務處已超過22年，以努力不懈的自學精神，和敬業樂業的服務態度，贏得2002年機場優質顧客服務大獎及有禮貌入境管制人員選舉總冠軍。

     在接受訪問時，林炳光表示，旅客抵港首先接觸到的，是在入境管制站的入境處人員。他認為，如能以旅客本身的語言向他們問好和交談，可令他們有賓至如歸的感覺。

     他說：「我用了九個月的時間學習法文、德文和日文，主要是為了工作，當然不能通曉這些語言；學習方法是透過影帶，MP3，不斷重覆練習。

     「由於我住在牛池灣，到機場上班車程要一個多小時，所以通常會利用搭車時間在車上反覆練習。為避免騷擾別人，我只會練習口型，不會發出聲音。」

     林炳光表示，在練習了一段時間後，便會在工作上應用出來。他會首先觀察旅客的外表來決定用那一種語言與他打招呼。

     如果不能肯定的話，就會先用英文說一聲「Hello ! 」，當旅客遞上護照後，便可確知他的國籍，然後再用他的語言跟他打招呼及詢問簡單的入境資料，如來港目的、逗留多久等。

     他說：「故此，在學習外語時，必須懂得一些基本知識，如數目字和星期一至星期日的正確發音和意思，不能弄錯。

     「當旅客聽到你用他們的本國語言跟他打招呼，會十分開心。有一次，一名外籍旅客聽到我用他的語言與其他旅客打招呼，堅持要在人龍中等候，直至輪到我的櫃位才辦理入境手續。」

     除英文外，林炳光現已可以用簡單的法文、西班牙文、意大利文、德文和日文與旅客交談；還計劃學習葡萄牙文、韓文和俄語。

     林炳光敬業樂業的精神，令他兩度獲得殊榮。除今次連獲二獎外，他在1997年的最有禮貌入境管制人員選舉中，獲選為機場管制站冠軍。

     他說，既然要工作，最重要是開開心心。這是他的宗旨。

     現年42歲的林炳光，1980年11月加入入境事務處任職入境事務助理員；1991年晉升為總入境事務助理員，現駐守機場。