食物環境�生署已完成葵涌火葬場1宗火化遺體個案的內部調查，結論確認事件不涉及燒錯遺體或錯調棺木，但在處理上有可供改善的地方。

     為防止同類事情再發生，食環署已修訂現時火化棺木的程序及訂定更淸晰的工作指引。如在特殊情況下需要開棺，須事先獲管理層批准，開棺時也必須有親屬在場。

     食環署表示，有關殯儀商在個案當天共處理兩副棺木，期間將另一棺木上的「名字」錯誤寫在個案中先人遺體的棺木上，但「姓氏」則與火化許可證相符。

處理有可改善地方

     火葬場有關人員知悉情況後，在徵得火葬服務申請人同意下，開棺核對先人手帶，確認身份無誤後，才進行火化。

     殯儀商處理的另一先人遺體當時仍在殮房，其後由家人領取並在另一火葬場火化，而該火化個案是在確認無誤的情況下進行火化。

     因此，雖然有關殯儀商同日處理兩副棺木，但由於處理時間和地點毫無關連，故並不存在錯調棺木或燒錯遺體的可能。

     食環署指出，當天開棺以核實先人身份才進行火化，目的是確保不會出錯。事件中沒有涉及員工不當行為，但在處理上是有可改善的地方。

採取措施加強管理

     為防止同類事情再發生，食環署已採取一系列改善措施，加強對火葬場的管理。

     就有指新型火化爐可能會產生骨灰混合的情況，食環署表示，現時在葵涌和富山火葬場安裝的新型火化爐屬3層設計，遺體或骸骨由1層轉往另1層的過程由電腦控制，並由機電工程署專人監控，故此不會出現不同先人骸骨混在一起的情況。

     至於富山火葬場走火通道的投訴，食環署指出，火葬場在2004年重建啟用時，已符合有關消防及建築條例，包括提供足夠火警逃生途徑。