提升服務：九龍中醫院聯網普通科門診診所實施電話預約服務，病人毋須長時間在診所排隊輪籌。

     九龍中醫院聯網普通科門診診所，本周起實施電話預約服務；病人只須致電每間診所的指定電話號碼，按指示步驟輸入所需資料，完成登記後，即獲編配當日或翌日的預約診症時間。

     九龍中及九龍東醫院聯網家庭醫學及基層健康服務主管周偉強表示，服務實施至今，運作秩序及流程大致暢順。

     他指出，普通科門診推行電話預約服務，主要是方便偶發性疾病的病人，毋須長時間在診所排隊輪籌，善用門診服務的資源。

     為廣泛向居民推廣電話預約門診服務，各診所自10月起派發使用單張及擺放講解圖教導病人；並在診所連續播放介紹電話預約服務的短片。

     診所也張貼印有預約電話號碼的宣傳橫額及海報，讓市民得悉聯網內各普通科門診診所的預約電話號碼及推行日期。

     考慮到年長病人及殘疾人士的需要，每間普通科門診診所均設立輔助處，備有特大鍵盤及附有擴音器的電話，並有診所職員作即場講解及指導。

     至於身體有其他殘障的人士，輔助處的職員會協助及指導他們及其照顧者使用電話預約服務。