上周日晚接到�生福利及食物局通知，參與緊急會議，準備在翌日早上六時宣布淘大花園E座為隔離處所。

     社署馬上出動緊急救濟支援隊，準備為受影響的淘大居民提供食物及其他必需品。觀塘區福利辦事處的同事在該區的福利專員領導下，在周一凌晨時份已整裝待發，到淘大花園E座現場協助民政事務總署統籌的各項工作。

     這個行動由周一早上6時開始，至周三清晨隨�居民遷往隔離營結束，期間觀塘區和物資供應組的同事渾忘對自己健康的擔心，緊守崗位，充分表現出公務員的專業精神。

     隨後幾日，配合事態的發展，社署更多的單位投入了處理這場抵抗非典型肺炎的工作。

     康復及醫務社會服務組運用社署一貫為病人及其家屬提供援助金的安排，推出了「防止嚴重急性呼吸系統綜合症擴散緊急經濟援助計劃」，從訂定發放援助金資格及援助水平，到設計簡易申請表格和印製通告張貼於各指定醫療中心和隔離營，都是「超速」完成。

     截至4月3日，我們已批核63份申請，並即時發放共56,310元援助金。

     青年事務組的同事同時立刻分頭聯絡各福利機構，加強電話熱線服務，為有需要的人士特別是受制於隔離令的非典型肺炎患者家屬提供情緒支援。

     在一呼百應下，超過20個社福機構可提供熱線服務，其中包括約10條新增的特設熱線。

     發放有關這個服務的資訊亦在頃刻間完成，務求能為有情緒困擾的人士盡早送上關懷。

     家庭及兒童服務組的個案同工，則積極處理個別家庭因為有成員感染肺炎而需要的支援，例如當家長或照顧者入院後，要安排照顧正接受健康監察的小朋友的日常生活。

     此外，幼兒中心督導組亦要密切留意幼兒中心的停課安排和發出指引，使這些中心繼續為有需要的家庭提供支援服務，並採取所有的預防措施。

     由於其中兩個營地位處西貢，社署黃大仙及西貢區福利辦事處便負起統籌供應營內居民必需品的工作，從嬰兒床到電芯，都要盡量在即日辦到，讓營內居民起碼能應付日常生活所需。

     我們明白營內生活枯燥，亦安排了收音機、玩具、圖書和圖畫用品送到營內。

     周四晚上，當各淘大居民已在隔離營稍為安頓下來，一共12位社署同事包括社工和臨床心理學家分為三隊，到達各營地為居民提供輔助物資、情緒紓緩和聆聽他們的心聲。

     簡報會後，同事都更深深體會到居民被隔離的不安情緒和他們對在院親人病情的焦慮。我們會跟進居民的訴求，並感謝受影響居民對政府是次工作表示的諒解和對前線同工的支持。

     在社署動員參與這項工作期間，最令人欣慰的是同事的專業精神、上下一心和熱情投入。在這場相當嚴峻的抗「炎」行動中，同事都沒有計較要做的是否自己的職責，只希望能夠多出一分力。

     署內各工會亦發表聲明，支持部門的工作，並鼓勵同工做好預防措施，緊守崗位，發揮公僕為市民服務的精神。

     我希望當這場肺炎風暴過後，社會上近年積聚了的怨氣亦會一掃而空，各界攜手合作，管職雙方互諒互讓，共創更美好的前景。

（以上為林鄭月娥在社署網頁發表《署長隨筆》全文）