商務及經濟發展局局長劉吳惠蘭認為，絕對不能接受或容忍個別電訊公司濫發短信，將要求所有電訊公司使用顯眼和清晰的收費字眼，並提供清楚、簡易的方法，讓消費者選擇終止或取消這些服務。

     劉吳惠蘭今天（12月16日）出席立法會會議前向傳媒表示，對於有些公司濫發短信，以不良手法誘使消費者付費的情況，絕對不能接受或容忍，必須嚴正處理和盡快遏止。

     她已責成電訊管理局總監召見所有電訊公司，強烈表達市民的不滿，以及要求它們立即採取行動，落實兩項安排。

     她指出，資訊公司必須在提供服務時，使用顯眼和清晰的收費字眼，讓消費者清楚知道該服務須收費，不能令消費者誤以為服務是免費；其次，必須提供清楚、簡易的方法，讓消費者選擇終止或取消這些服務。

     劉吳惠蘭表示，電訊公司絕對有責任，在技術上也完全能夠滿足這兩項要求。她呼籲消費者，需留意許多在網上或透過手機提供的電訊服務，均須收費，應細閱有關條文和條款，才決定是否採用。

     電訊管理局總監黎陳芷娟下午與電訊公司舉行會議後表示，已促請流動網絡商，提高收費透明度，清楚列明收費項目，不可與免費的部分混淆；並須列明收費模式，例如每個信息的收費。

     電訊公司也須清楚交代顧客選擇取消或終止服務的方法，這些方法必須簡單易明；若電訊公司正在跟進與客戶有關短信收費的糾紛，也不可影響客戶使用其他電訊服務。

     黎陳芷娟表示，業界同意須盡快草擬有關業務守則，以切實執行上述要求；並指出，違規的電訊公司可被罰款，甚至不獲續牌。