敬業樂業：津貼小學議會主席馮文正（前排左2）與8名獲頒「優良顧客服務獎勵計劃」2003年第一季季獎合攝的教統局員工合照。

     教育統籌局日前舉行「優良顧客服務獎勵計劃」頒獎典禮，8名來自不同崗位的教統局員工獲頒2003年第一季季獎。

     他們雖然各有不同的職責，卻同樣以無私的精神獻身教育，其專業表現，獲津貼小學議會主席馮文正高度讚揚。

關懷備至  助學生振作

     新界鄉議局南約區中學助理教育主任伍愛芳，是傑出的輔導老師，她充滿愛心，對有需要的學生關懷備至。

     伍愛芳曾主動協助班內1位父親因交通意外喪生的學生及其家人，度過經濟難關，更為該名同學提供心理輔導，鼓勵他克服傷痛，重新振作。

     伍愛芳對學生的愛護和關顧，得到很多學校老師和家長異口同聲的稱頌。

悉心教導  百分百及格

     金文泰中學教育主任印清文，在教學工作上表現出色，在他悉心教導下，歷屆地理科會考學生的及格率高達100％。

     印清文在學校行政方面也貢獻良多，例如在學校進行改善工程期間，積極主動參與劃分工程範圍和規定行車路線及時間，確保不會影響學生的學習和安全。

     他的專業精神和熱誠態度，深受師生和家長推崇。

善用科技  改良教與學

     鄧肇堅維多利亞官立中學首席助理教席侯傑文，善於利用先進科技，改良學校的資訊科技設施及工作流程。

     例如利用智能卡系統，減省老師的非教學工作；設立電腦系統，改善圖書館的管理工作；設置紅外線無線電廣播系統，方便老師進行教學活動。

     粉嶺官立中學助理教育主任李振華面對同學們複雜的學業和行為問題，特別講求訓導的成效。

     他關心學生的操行，為一些經常違規的學生制訂一系列的輔導計劃，如「自新計劃」和「服務計劃」等。

     在接受輔導後，學生無論在儀容或行為方面，都有明顯的改善。

實事求是  主動提意見

     指標及發展組一級實驗室技術員吳國楷，負責教統局視聽設備的技術支援，以及協助購置各種最新的器材，例如會議室內的用品。

     他工作態度認真，實事求是，能在短時間內預備及裝置必須的視聽器材。

     為了讓同事們在視聽製作上得到最佳效果，吳國楷不時向他們提供意見和主動協助。他熱誠的服務，令同事們留下深刻的印象。

     聘用及人事組助理文書主任鄺伍玉珍負責處理教統局各員工申請教育津貼的工作，她辦事快捷妥善，對同事誠懇有禮，還經常檢討和改善工作程序。

     在處理不同個案時，她殷勤又耐心地向同事講解細節，幫助申請人填寫表格，迅速和正確地辦理有關申請，以求順利批核。

     她也不辭勞苦，願意負擔額外工作，獲得同事們高度評價。

樂於助人  增工作效率

     觀塘功樂官立中學文書助理譚美鳳敬業樂業，全情投入，而且樂於助人。

     除了學校一般文書工作處理得井然有序外，她還不時主動向老師建議簡化一些程序，提升學校行政工作的效率。

     在「沙士」爆發初期，譚美鳳搜集很多抗炎用品供應公司的資料，使學校能及時購買有關物品。她盡心竭力的工作態度，深受校內同事和家長讚賞。

     行政支援小組二級工人黃錦勝負責教統局內部的庶務工作，辦事細心謹慎，常有突出表現。

     為免會議室地上連接視聽器材的電線有絆倒同事之虞，他在電線上蓋上地氈，以免發生意外。

     因他工作態度認真，處事有條不紊，與同事合作無間，同事們都對他讚譽有加。

    「優良顧客服務獎勵計劃」旨在推廣以客為本的服務文化及表揚服務優良的員工。

     有關計劃詳情，可向教育統籌局行政支援小組查詢，電話2892 5480。