成立10年的機電工程營運基金，成功地把傳統的政府部門，蛻變為具競爭力、市場主導，並以客為本的機構。

     機電工程署署長黎仕海認為，營運基金讓部門靈活運用資源，從而開拓新業務和增進效益，並令員工的培訓機會，由10年前的每人每年1天，增至現時的5.7天。

     營運基金的成功，也為政府帶來企業管理的最高榮譽。

十年摘金：機電工程署署長黎仕海（左圖）指出，機電工程營運基金（中圖）成立10年，表現良好，今年還成為首個奪得優質管理獎金獎的政府部門。他表示，將開拓切合客戶需要而與機電工程有協同效應的業務，如電子通訊和資訊科技（右圖）。

     這是指香港管理專業協會頒發的優質管理獎金獎。優質管理獎以美國的鮑德理奇國家優質管理獎為藍本，旨在嘉許及鼓勵在優質管理有傑出貢獻及卓越成就的公司和企業。

     評審委員會就參賽機構的領導才能；策略性規劃；顧客及市場焦點；評估、分析和知識管理；人力資源焦點；程序管理，以及業績共7個項目評分。

     機電工程營運基金是今年優質管理獎的金獎得主，也是政府首個獲得這項殊榮的部門。

     評審認為，「營運基金採用創新的手法，在競爭劇烈、變幻莫測的經營環境中克服挑戰……營運基金竭力提升客戶的滿意度，至今達到百分百客戶保留率，並延長了雙方的服務協議期……是現時政府5個營運基金中，表現最優秀的，回報也最優厚。」評審委員會的報告，已上載這裡。

     身兼機電工程營運基金總經理的黎仕海接受《政府新聞網》專訪時表示，營運基金榮膺優質管理獎金獎，適逢營運基金成立10周年，意義重大，也印證了員工多年的努力得到認同。

員工努力獲得認同

     營運基金自1996年8月成立以來，香港的經濟有起有跌，營運基金的業務也因而經歷種種挑戰，但黎仕海認為，營運基金對部門來說，�實有很多好處。

     黎仕海說：「雖然我們要自己爭取資源，但得到資源後，我們可以靈活運用。以往很多客戶要求的工作，礙於撥款的問題，我們未必能夠做得到。營運基金成立後，只要客戶提供資源，我們便會盡量配合。

    「簡單而言，以往只有『一把口』為部門爭取資源，現在則有很多把口，即很多客戶為我們爭取資源。當然，我們也要付出勞力，也可說是多勞多得，方可令部門財政上更為豐裕，同時靈活運用資源。

    「靈活運用資源的好處是增強部門的效益。近年我們在添置資訊科技器材和電腦方面，已投放了7,000萬元至1億元，以開拓新的業務。員工也可接受更多的培訓。營運基金成立前，每人每年平均接受1天的培訓；現已增至5.7天。」

     黎仕海1981年3月加入政府，任職電訊工程師；自1992年10月起，見證機電工程營運基金的孕育、誕生和成長。

生產力提高兩成半

     他指出，機電工程營運基金自成立以來，致力推行內部改革，並提升服務質素和生產力。經過多年的努力，生產力便提高了25％。

     營運基金先後取得國際標準化組織ISO9001、ISO14001和職業健康和安全審校系列（OHSAS）18001的認證，並把這些系統整合為綜合管理系統，以及在2003年推行全面優質管理。

     業務方面，雖然面對市場競爭而降低服務價格，累積的減幅達兩成，但機電工程營運基金在2005 - 06年度受惠於經濟上揚，取得不少新業務，總收入仍按年增長1億3,900萬元，至31億8,900萬元。

     回顧營運基金的「成長路」，黎仕海笑言，最開心是看到員工接受營運基金的運作，並獲客戶認同機電署是可靠的夥伴。

     黎仕海說：「營運基金是嶄新的意念，當時員工均感到患得患失。個人而言，最難忘的時刻是1994 - 98年，因為要游說員工接受這嶄新的意念，以及釋除他們的疑慮。這較機電署去年遷總部的感受，更為深刻。

不斷改變應付挑戰

    「對員工來說，最困難的階段相信是1999 - 2002年。當時為期3年的開放市場計劃分4期推行，客戶部門可自由選擇繼續使用營運基金的服務，或聘用其他機電工程服務機構。員工須作出更多改變，以應付全面開放市場帶來的競爭。

    「幸好我們不斷改善，服務也得到客戶的讚賞，並獲邀參與難度較高的工作，如去年擔任世貿香港部長級會議的資訊科技及通訊系統與設施的項目經理，工作範圍涵蓋18個主要系統，包括即時傳譯、個人電腦和網絡、資訊科技保安、電訊和影音儀器等。

    「我們也有幸為獲列入健力士世界紀錄、成為全球最大型燈光音樂匯演的『幻彩詠香江』效力，設計及安裝各類照明及屋宇裝備裝置。近期的則有深港西部通道聯檢大樓的機電工程。

    「能參與這些項目，員工不但感到高興和光榮，也感到其工作獲得肯定，增加信心。對部門來說，則有助提升形象和聲譽。」

     他表示，機電工程營運基金本�「以客為本」的目標，服務以靈活可靠見稱，並貼近市場價格，質素也媲美私人機構。

一站式服務具優勢

     黎仕海說：「與其他工程服務公司相比，我們的服務是綜合的，範疇較多，如電子、機械、電氣、空調、屋宇裝備等，可為客戶提供全面的解決方法。提供一站式的服務，是我們的優勢。」

     營運基金踏入第2個10年，黎仕海指出，除持續推行全面優質管理和鞏固優勢外，也會開拓切合客戶需要而與機電工程有協同效應的業務，如電子通訊和資訊科技。

     他舉例，部門開發了政府專用的軟件，如電腦化人力資源管理系統，程式涵蓋了人力資源管理的所有主要範疇，包括招聘、技能分析、員工調配、培訓及表現評核。

     黎仕海認為，由於很多政府部門均有類似的需要，故相信這系統有很大的市場潛力。

     機電工程署也提供資訊科技基建服務，如數據中心提供高度可靠、強力和靈活的數據儲存服務，讓客戶儲存網絡和圖像，並有員工24小時當值為客戶服務。

培訓人才拓新商機

     鑑於營運基金未來的生存及競爭力，繫於員工的質素，黎仕海表示，3年前已設立資訊科技見習工程師訓練計劃，每年培訓3人。

     有見及生物醫學工程知識對�生工程工作日趨重要，見習工程師訓練計劃去年更拓展至生物醫學專業，每年名額兩人；令機電署成為全港首個為生物醫學工程畢業生提供專業工程培訓的機構。

     黎仕海透露，由於不少政府建築物在1970 - 80年代建成，至今已20多年，是時候研究整體更換老化機電服務設備的策略，以符合現今社會的要求，包括更廣泛應用環保裝置；並表示，現正釐訂研究的內容。

     機電工程營運基金自1996年8月成立，是需要按照自負盈虧、面對市場競爭等商業原則運作的政府部門。營運基金透過7個業務單位，為逾100個政府部門和公期服務機構提供各項專業服務。