|
服務市民近三分一個世紀的戴婉瑩，給人「硬繃繃」的感覺。不過，戴婉瑩則自言是外剛內柔、很容易「心軟」的人。
閒來最愛購物「講價」的她，也喜歡背�重甸甸的專業數碼相機和鏡頭，到處捕捉人生百態。
她的減壓秘方，是孔子、蘇軾也精研的經典奇書《易經》；其乾卦「天行健，君子以自強不息」，正好反映她那終生學習的態度。
申訴專員負責處理涉及政府部門和公營機構行政失當的投訴，猶如古代的「巡按」。
現代巡府 有話直說
出任申訴專員剛好6載的戴婉瑩，予人處事獨立、義正詞嚴的感覺；批評政府部門失當時，也絕不手軟，措詞強硬。
《政府新聞網》早前便走進「巡按府」，專訪這位現代「包青天」；並發現了她親切健談的一面。
她表示，無意建立什麼形像，只做回自己，並透露，自己是個極易心軟、有話直說的人；其辦公室內，1幅由康樂及文化事務署助理署長曾柱昭提字的書法「無欲則剛」，正好道出了這種性格。
戴婉瑩說：「我沒有刻意建立形像，我就是我。我常常跟同事說，世界上有哪份工，只要求你見什麼便說什麼，便可以支取薪金？只要拿出良心辦事，就是這麼簡單；我做的便是這麼多。
言行合一 依法行事
「工作時，我是對事不對人的。我已擔任公職31年，別人對我的為人心裡有數，是騙不倒人的。或許，我是個較為簡單的人，別人見到我是怎樣，便是怎樣；我不會說一套，做一套。
「別人也看到，我不是每件事只為自己�想。最重要的是，所有事情均秉公辦理，依法行事；不要為自己，或貪圖一時的方便或便宜，幹不該幹的事。」
自1974年加入政府任政務主任以來，戴婉瑩曾任職多個執行部門和政策局，包括在1990年，成為首位知識產權署署長。她投考申訴專員之前，在司法機構擔任政務長逾5年。
戴婉瑩決定投考申訴專員前的點滴，顯示了她有話直說、堅守原則的一面。
脫離政府 投身公署
戴婉瑩說：「其實，我很慚愧，當年我投考申訴專員一職時，並談不上抱負；只因為我在司法機構當政務長已有5、6年，覺得是時候需要有新的面孔。當時，申訴專員是我考慮的職位之一。
「當時我也選擇不返回政府工作。那時我想，法官會認為我是政府的派來監察他們的臥底；若我返回政府工作，便把我多年的努力，付諸東流。
「所以，當天我立下的決心，不返回政府；這是我對我自己的要求。」
戴婉瑩認為，作為申訴專員，立場要非常清晰，處事有證有據，從而讓部門知道出錯的地方和原因，教他們心悅誠服；而且事事也要秉公辦理，有話直說，應罵就罵，絕不手軟。
她表示，在公事上，或需要批評舊同僚，卻完全無損彼此的私交。
公私分明 無損交情
戴婉瑩說：「我與舊同事的交往，公私分明。公事上，我或需要批評一些舊同僚，但這無損我們私人的交情；對於這點，我是很高興的。
「我認為，我領了薪，這是我的職責所在。若撇開公事，私人的交往可如常進行，完全沒有問題。」
曾經修讀法律、並有多年政府經驗的戴婉瑩指出，很多行政失當的投訴，與法律有千絲萬縷的關係；因此，其法律知識讓她看到問題的所在。
戴婉瑩說：「同樣，因為我有20多年政府經驗，曾任職多個政策科及執行部門，因此，我也熟悉政府的運作。每當出現問題，我已心裡有數，知道可能是在哪裡出了問題。
「當然，始終須交由同事仔細調查。不過，這些經驗對我有很大的幫助。」
自強不息 不斷學習
談到減壓良方，戴婉瑩笑言，每個投訴均有其竅妙之處；投訴處理完畢後，便劃上句號，不會把個案放在心上。偶爾感到氣憤時，也會走到同事旁吵一會，宣洩情緒，然後再工作。
育有兩兒的戴婉瑩表示，曾因幼子有讀寫困難而費盡心力，並利用午飯時間，為兒子製作中、英、拼音對照的練習簿。
直至近年孩子到外地升學，不需要跟進他們的功課，便開始尋找自己的興趣，包括書法、攝影、研讀《易經》、打高爾夫球等。然而，每項興趣的背後，均有個小故事。
戴婉瑩3年前到內地訪問時，曾經要題字，但當時桌上放�的，不是「箱頭筆」，而是文房四寶。
戴婉瑩說：「除了小學時曾手執毛筆，學寫『上大人』外，已很久沒有拿起毛筆了。最終，有位同事代我題字。返港後，心想不行了，『知恥近乎勇』，便即時找老師學習書法；就是這樣，引發了我對書法的興趣。」
注重感情 最愛攝人
談到《易經》，她便眉飛色舞。她知道同事報讀《易經》研習班，想也沒想便一起去學習；卻因此而無心插柳，愛上了這本滿載智慧的經典。
戴婉瑩較為注重人與人之間交往和感情，旅行時，也是因為人這元素，令她對某地產生感情。因此，她喜歡透過照相機，捕捉人的表情。
雖然她的任期至2009年3月底才屆滿；可是，她已認定攝影為退休後的重要「習作」。
平時愛購物，也愛講價的戴婉瑩笑說，唯一想做但做不成的，是負責政府的採購。
當年她曾自薦到物料供應處工作，但因為處長的職級，較她當時的職級為低，因而未能成事。
雖當不成物料供應處處長，但戴婉瑩則成為同事和朋友的「買手」，甚至是本活動「購物指南」；最近還在《選擇》月刊，與讀者分享其購物心得。
但她可不是個普通的消費者，其辦公室內，放滿了大大小小的「戰利品」 --- 中國陶瓷。
記者：鄺蓮寶 攝影：何錫華
返回頁頂
|
