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商務及經濟發展局局長蘇錦樑
馮主席（商場管理學會會長馮秀炎）、各位嘉賓、各位朋友：
大家好！我很榮幸獲邀出席今晚商場管理學會的十二周年晚宴。
在座各位都是商場管理及零售業的專家，而我最近跟同事戲言說笑，指自己似一個「推銷員」，經常在不同場合及到世界各地訪問，向不同的人士「推銷」政府的政策。從這方面推想，我們的相同之處都是在做「營銷」。
不論是推銷政策、推銷產品，或者推銷服務，我們都需要講「布局」。我以圍棋為例，「布局」是相當重要，它是一局棋首個階段，換言之，就是棋手開局的走法。一個好的「布局」，就能協助棋手在局內佔上風，自然棋高一着。
放到商場亦如是。香港是一個世界聞名的「購物天堂」，不論本地人或遊客，到商場購物都是個「指定項目」。香港地雖小，但商場數目相當多，要在市場上保持競爭力，就需要有一個好「布局」。近年，很多大型商場都透過翻新工程，重整商場各項細節，由商店的類型、數目、規模、安排都在花上大量的心思。有位同事告訴我，九龍區有一個商場內的商店與扶手電梯的安排是經特別安排，讓顧客盡量走到每家商店，自然會吸引消費。
布好局，接着就要刺激更多人流。這方面，在座各位專業團隊一定花盡心思，注入很多「跨行業」的元素。除了大型節日商場會有形形色色的布置外，有時還會與潮流融合，推出不同的展覽，例如玩具、模型，甚至車展亦有。另外，有商場特別設置小藝術廊，定期邀請不同的藝術家舉辦展覽，有些商場又會變成小型音樂表演場地，邀請音樂人表演，或是開設近年興起的「手作市集」，既吸引更多人流，亦為不同的產業提供場地。
面對旅客數目調整、消費模式改變、網上購物增長等挑戰，我深信作為零售業旗艦的商場在貨品質素、服務專業，以及購物便利等方面仍然有相當優勢。政府在培育有關專業人才方面亦致力配合，務求為業界提供更多人才，例如職業訓練局與香港零售管理協會合作推出的「『職』學創前路先導計劃」，為業界培育生力軍；另外，政府亦透過「零售業人力需求管理科技應用支援計劃」（ReTAAS），資助零售企業利用科技提升生產力。旅遊發展局亦會繼續優化推廣策略，吸引更多高增值過夜旅客訪港。
今日是學會踏入12周年的大日子，我在此謹祝學會會務蒸蒸日上，希望日後能與大家攜手合作，推動香港商場管理及零售業的發展。多謝。
（以上是商務及經濟發展局局長蘇錦樑4月15日出席商場管理學會12周年晚宴的致辭全文）
