保安局局長黎棟國表示，政府高度關注銅鑼灣一間書店相關人士失蹤的案件，並充分理解社會對案件的關注，警方已展開全面調查，積極蒐證和尋找線索。
黎棟國在立法會會議上回覆劉慧卿議員提問時說，案件由港島總區失蹤人口調查組合併處理，警方正循各方面設法了解失蹤人士的情況、背景和經過，對於報案人提到懷疑失蹤人士可能曾在某些地方出現，警方也會查證。
在調查過程中，警方一直與四名失蹤香港居民的家屬保持聯絡，告知調查進度並解答他們的疑問。警方已設立24小時熱線6764 4385，方便市民提供與案件有關的資料。
黎棟國說，特區政府自2001年起以行政安排的形式，並在尊重雙方有關法律的基礎上，與內地建立相互通報機制，通報雙方居民非正常死亡和被採取刑事強制措施的個案。
特區政府在接獲內地當局的通報後，會盡快通知涉事港人的家屬，讓家屬考慮是否聘用當地律師，或透過特區政府要求其他協助。自機制運作以來至去年12月底，內地機關向港方通報逾12,000次，涉及9,400多名港人。
就書店相關人士失蹤案，香港警方已收到廣東省公安廳警務聯絡科回覆，警方會繼續向內地當局跟進，並要求提供其他相關失蹤人士的資料。
黎棟國指出，特區政府關心港人在香港或境外的權益和人身安全，警方會繼續全力調查。然而，為免影響調查工作，警方不能披露案件所有細節。
