民航處表示，為配合在珠海舉行的中國國際航空航天博覽會，操作人員昨日在新航管系統輸入不常見的指令，導致系統啟動預設保護措施，暫緩處理指令，但並無出現「死機」的情況。民航處已向運輸及房屋局匯報。
民航處表示，有報道指空管人員嘗試使用新系統處理不常見的數據，其間多重備用系統失效，這並非事實。除了極少數無需與航機直接通話的部分，系統其他功能均正常。
該處指，有關情況出現後，已按既定程序即時轉用原有的航管系統，繼續處理實時交通。其間，航空交通暢順，航機安全沒有受到影響。運房局的獨立顧問早前已審視和確認此程序。
民航處強調，新航管系統設有多重備用系統，無間斷地同時運作，昨日多重備用系統也正常運作。新航管系統在分階段投入運作期間，空管人員一直使用原有系統模擬運作，轉回原有的航管系統處理實時交通，也是既定程序之一。
民航處已掌握事件癥結，會跟進和優化處理數據的方式，為操作人員安排額外訓練，並就分階段啟用的經驗、操作人員的準備狀況和資源需求等進行最後評估，按計劃全面推行新系統。
運房局表示，重視航空安全，今早已與民航處舉行會議聽取詳細匯報，局長張炳良責成民航處檢討事件，汲取經驗。該局也會邀請獨立顧問評估事件對系統的影響。
