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社署擬訂私營院舍服務質素標準

2017年01月11日

勞工及福利局局長張建宗表示,社會福利署計劃設計一套適用於私營安老院和殘疾人士院舍的「服務質素標準」。

 

張建宗今日回覆立法會議員李國麟提問時說,社署會提供培訓和服務諮詢,協助和鼓勵私營院舍營辦者和主管推行「服務質素標準」,並協助他們制定一套公平、公正、公開的投訴管理機制。

 

他指,現行「服務質素標準」訂明服務單位應有的管理和服務水平,適用於津助院舍、合約院舍、參加買位計劃的私營院舍。

 

過去五年,安老院牌照事務處和殘疾人士院舍牌照事務處每年平均接獲合共約300宗有關安老院和殘疾人士院舍的投訴,當中涉及護理服務的約四成、管理約一成半、膳食及環境設施約一成、人手安排約一成。

 

張建宗說,政府計劃今年開始按社署查核個別院舍人手情況的結果,檢討安老院和殘疾人士院舍法例。



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