政府公布，大埔宏福苑七幢受火災影響的樓宇居民下月20日至5月4日可分批返回單位執拾。他們在單位內可逗留最多三小時，每個單位最多四人同時進出一次。最先開放的是宏新閣。一戶一社工會通知居民返回單位的日期和時段。

兼任緊急支援及募捐工作組組長的政務司副司長卓永興今日會見傳媒講述有關安排。他表示，4月20日至22日會先開放宏新閣，以適應並走順流程。

4月23日至25日開放宏仁閣，4月23日至28日開放宏昌閣，4月26日至28日開放宏道閣，4月29日至5月1日開放宏建閣，4月29日至5月4日開放宏泰閣，5月2日至4日宏盛閣。按此安排，七幢大廈居民會在15天完成上樓。

他指出，部分單位因局部區域結構損壞被圍封，只能讓兩名居民進入；少數單位因遭受大火焚毀而造成結構嚴重損毀，只能讓一名居民進入。不計步行上落樓的時間，居民可在單位內逗留最多三小時。

開放安排分兩個時段，上午時段為9時至下午1時、下午時段為2時半至6時半。除了分座進入，當局會以「梅花間竹」方式安排每座居民分樓層、分單位上樓，確保人流暢順和減低風險。

一戶一社工會通知住戶獲編配的上樓日期和時段，並協助住戶預先登記上樓人士的資料，以及向住戶發放《上樓須知》和講述其單位狀況。

上樓當日，已登記人士會由社工陪同到廣福社區會堂登記。為保障安全，居民進入屋苑範圍和上樓期間均要戴上安全帽、防刮手套和口罩。警務人員或民眾安全服務隊隊員會陪同居民上落大廈和進出單位。有死亡個案的單位或有特殊需要的住戶，社會福利署會安排人員陪同。

大廈每一層、正後門和樓梯均有警員看守。由社工、臨床心理學家、動員公務員和民安隊隊員組成的專隊會在不同樓層待命，提供額外支援。

卓永興表示，樓宇內的升降機已停止運作，徒步上樓極消耗體力，當局不建議年紀較大的長者、行動不便或健康欠佳的人士和兒童上樓。

卓永興表示，上樓期間，政府每日需出動逾1,000名警務處、房屋署、民政事務總署、社會福利署、民安隊等部門的同事，以及公務員事務局動員的公務員。現時的安排是經過反覆討論和合情合理的。他期望居民盡量配合當局安排的上樓時間，讓所有住戶能早日回家取回物品。