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對於有市民投訴在竹篙灣檢疫中心有不愉快經驗，例如延遲檢測、延遲離開等，衞生署衞生防護中心總監徐樂堅表示，有關問題乃因資料輸入系統時出現人為錯誤所致，他為此向受影響市民致歉。

徐樂堅今日在簡報會上表示，由1月6日起，大批檢疫人士須到檢疫中心，部分人士進入檢疫中心時資料未被紀錄於系統內，令負責檢測的人員未能得悉須為他們安排檢測。

他指，由1月6日至13日，共2,150多人完成檢疫，當局這幾天進行600次緊急檢測，務求在數小時內取得陰性檢測結果，讓檢疫人士可按時離開。約60名檢疫人士離開的日子較檢疫令所定日子遲，為期一至兩天。

徐樂堅表示，防護中心已加強督導整個系統，確保每個環節不會遺漏資料而令下一環節出錯。

他說，處理人手現約1,000人，較過往約600人多，希望避免再有同類事件發生。