香港按證保險公司表示，參與百分百擔保個人特惠貸款計劃的銀行不會向申請人索取申請費或手續費，申請人無須透過第三者申請貸款。申請人如向第三者支付任何所謂費用，會招致直接財務損失。

有報道指有人聲稱可代失業人士以假文件辦理百分百擔保個人特惠貸款申請並收取手續費，按證保險公司為保障申請人權益，今日發表聲明回應。

按證保險公司指，銀行會以專業知識、專業判斷和謹慎態度進行客戶盡職審查及核查申請人的資格，按證保險公司也會作出適當檢查，確保獲批申請符合要求。銀行和按證保險公司如發現懷疑違法行為，例如作虛假聲明或使用虛假文件，會向執法機構舉報。

公眾如有查詢，可聯絡參與計劃的銀行，或致電百分百擔保個人特惠貸款計劃熱線2536 0392。 

按證保險公司又指，公司並無向失業人士提供百分百信貸擔保的經驗，因此假設其整體壞帳率與為中小企而設的百分百擔保特惠貸款相同，即25%。然而，實際的壞帳率取決於多項因素，例如經濟環境有否改善。以中小企融資擔保計劃下的八成擔保產品為例，雖然假設整體壞帳率為12%，但產品自2012年推出至今，實際累計壞帳率為3.8%。