創新及科技局局長薛永恒今日探訪1823中心。他感謝人員全年無休，以專業服務精神處理市民對政府服務的查詢和投訴。

1823由效率促進辦公室管理，提供24小時一站式服務。

薛永恒表示，市民對1823服務需求有增無減，特別是有關疫情的查詢，1823去年接獲約474萬個來電及50萬封電子郵件、Tell me@1823手機應用程式等來函。他鼓勵同事努力守在最前線，加強政府與市民溝通。

1823支援與抗疫有關熱線，包括衞生署新型冠狀病毒病熱線、銅芯抗疫口罩熱線、普及社區檢測計劃熱線及「回港易」計劃熱線。1823優先處理有關來電的同時，盡量維持現有服務。