消防處今日起試行新電腦系統，協助消防通訊中心人員在調派救護車後，就逾30種傷病情況即時向求助者提供急救指引。新服務下周四正式推出。

在新系統下，市民無需在召喚救護車前準備任何額外資料，也無需主動要求，消防通訊中心人員會在調派救護車後，提供適當急救指引，讓求助者在救護人員到場前，協助穩定傷病者情況、減低在不知情下不當處理傷病者的風險，並紓緩傷病者和自身的緊張、憂慮情緒。

新系統也會向正前往現場的救護車或消防車發文字信息，說明傷病者情況，協助救援人員在到場前做好準備。

急救指引以往適用於六種常見傷病情況，即流血、燒傷、手腳骨折或脫臼、抽搐、中暑和低溫症，新增指引擴展至身體創傷、不省人事、心搏停止等超過30種情況。

新指引由國際緊急調派研究院研發並獲廣泛應用，內地、美國、加拿大、歐洲等逾40個地區約3,000個緊急部隊調派中心均採用類似電腦系統和相關指引。

消防處表示，在電腦系統輔助下，調派救護車和提供指引的工作由不同人員負責，不會延誤救援。為確保調派後指引服務的質素，消防通訊中心人員必須接受專門培訓，並持有緊急醫療調派員證書，方可提供服務。

緊急救護服務的目標召達時間將維持不變，92.5%緊急救護服務召喚可在12分鐘內得到處理。