警方呼籲市民切勿濫用999熱線，應在緊急情況下才致電999緊急服務中心。
警方表示，2013年各總區指揮及控制中心共接聽2,313,816個來電，只有約53.6%為需要處理的求助電話，其餘1,074,594個屬滋擾性或錯誤撥出。
市民濫用緊急熱線，不但影響警方處理緊急事故的效率，亦可能延誤有真正需要的人士向警方求助，令他們的生命安全受威脅。
警方指各區警署可迅速處理大部分非緊急案件和求助個案，市民可直接向警署求助。市民可從警方網址或「香港警隊流動應用程式」找到各區警署電話號碼。
