普查背後的人情味

獨居婆婆感謝探訪

     他說，婆婆非常健談，受訪時如數家珍地談及她身處外地的家人。但由於需要盡快完成訪問及到訪下一戶，他運用從政府統計處提供的培訓中學到的技巧，好不容易才把婆婆帶回正題，最後花了差不多一小時，終於「完成任務」。「做完問卷，婆婆留我吃晚飯，但我告訴她，我要趕回市區向組長報平安，臨走時她還不停多謝我來探她。」

     岑偉建說，當統計員讓他有機會接觸不同階層的人。「我小時候比較靜，統計員的工作令我改變了很多，變得更有自信和主動，在大學時還成為很多活動的搞手。」

      岑偉建說，人口普查的結果無疑是一堆堆數字，但都是透過跟市民接觸而得來的成果，得到的數據用於政府規劃和釐訂政策，以及供其他機構和學術界，在決策及研究方面應用，可說是非常人性化的。

     岑偉建說，參與成為統計員的經歷，增強了他的人際和溝通技巧，對日後的工作也有很大的幫助。

從統計員到統計師

     岑偉建對人口普查有很深的情意結，大學時主修工商管理，1997年加入政府統計處。他說：「約3年前，2011年人口普查籌備工作開展，是我主動向部門申請，調任到現時的崗位。」

     當年的臨時統計員，今天已是統計處的統計師。統計員只要正確無誤地執行資料搜集的工作，便可完成任務。統計師則需要做全面的規劃和統計系統的設計，同時要平衡有限資源的運用、受訪者的負擔和統計數據使用者的需要。這次岑偉建還負責臨時外勤人員的招聘，以及外勤工作的策劃和統籌。

     在整個過程中，他還不時比對廿年前當統計員的情況。「其實，今天的統計員要負責的工作差不多，但香港人口的流動性增加了很多，不少住戶早出晚歸，外勤資料搜集工作，愈來愈具挑戰性。」

     岑偉建說，今年的人口普查將於6月30日至8月2日進行，並首次採用多模式的資料搜集方法及分兩個階段進行。第一階段，政府統計處鼓勵住戶透過網上電子問卷，或郵寄問卷（只適用於簡單點算）的自填方式遞交資料。第二階段則於7月中展開，屆時政府統計處會安排統計員向尚未以自填方式遞交資料的住戶，進行面談訪問。

招聘工作正式開展

     政府統計處正展開臨時外勤工作人員的招聘工作，共需要約18,300人，包括3,000多名中、小學教師，以及約15,000名中六及專上院校學生，以支援2011年人口普查的工作。

     岑偉建相信申請情況會相當踴躍，估計合資格人數約有20萬，預計會有很多人申請。2006年招聘5,000人，而申請人數超過80,000。

     政府統計處外勤統計主任梁林艷屏說，統計處為統計員提供基本培訓課程和複修課程，內容包括人口普查知識和訪問技巧，例如怎樣及如何「看地址」尋找需到訪的屋宇單位。原來「看地址」也是一門學問。

     「因為現時外面屋宇單位的變化很大，我們要教他們如何區分。例如『劏房』，又或是天台的附建單位，我們會教統計員如何識別有關的情況，不希望在訪問中有遺漏。」

     萬不可缺 的還有「成功入屋」的貼士。「遇上有住戶不肯接受訪問時，統計員便應懂得向住戶解釋人口普查的重要性，同時說明統計處已有既定程序保障所搜集的資料，不會外洩，以取得住戶的信任。」梁林艷屏說，外勤工作期間會於每區設有工作站，工作站主任及組長會為統計員提供指導及協助，增加他們的自信心及處事技巧。

     2011年人口普查的範圍覆蓋全港所有住戶。人口普查是屬於全香港的事。無論你將會成為臨時外勤工作人員，還是受訪市民，屆時別忘了留意那個紅色公事包，支持及參與人口普查，共同為香港的未來出一分力。