好客之道：6名現任或曾任香港青年大使的年輕人，（左起）張凱翹、鄺敬惠、黎錦麟、袁秋敏、彭偉誠及鄧天裳，認為香港人應由個人做起，發揮熱情好客精神。

     香港素有「東方之珠」美譽，但要讓遊客留下深刻美好的印象，好客熱情的招待便不可缺。但怎樣才算是「好客之道」呢？

     6名現任或曾任香港青年大使的年輕人，接受《政府新聞網》訪問時，不約而同地認為，除了完善的硬件設備，作為主人家的香港人，應由個人做起，發揮熱情好客的精神，才是重要的「軟件」。

     青年大使的任務，是在周末及公眾假期駐守不同旅遊景點，主動向遊客介紹香港。他們今年駐守的景點，包括機場、山頂廣場、天星碼頭、濕地公園、九龍寨城公園等12個地點。

設身處地了解需要

     與來自世界各地的遊客直接交流接觸，總有令人難忘的事件。就讀香港理工大學企業管理工程系的黎錦麟，今年首次參加「香港青年大使計劃」，他認為，「好客之道」最重要是以心待人，設身處地了解遊客所需。

     香港中文大學護理系的鄧天裳，也是首次擔任香港青年大使，她認為，笑容最重要，要讓遊客有家的感覺。

     在2004 - 05年度出任青年大使的張凱翹，在駐守文武廟時，便曾向1名英國女遊客講解文武廟的資料，詳盡得使對方誤以為她是導遊；其後知悉她的身份後，那位遊客表示，希望自己的國家也推行類似的計劃，使張凱翹印象深刻。

     去年和今年也擔任香港青年大使的彭偉誠駐守天星碼頭時，曾有遊客主動要求他協助策劃遊港的行程；獲得信任及能夠幫助別人的滿足感，也讓他難以忘懷。

擴闊眼界增歸屬感

     為了更好裝備自己，向遊客推廣香港，新任的青年大使須參加為期1個月的密集訓練，內容包括訓練營、機構探訪、講座、工作坊和古物古蹟遊。

     修讀香港理工大學旅遊管理系的鄺敬惠表示，他們本屆參與的首個青年大使活動，是「龍匯100」，協助接待100名來自14個國家的華人青年，帶領他們參觀本地特色景點和中國文化展覽。

     鄺敬惠表示，這活動不但讓她認識到不同背景的華人，透過參觀本地景點及文化展覽，使她對香港及中國文化有更深入認識，對香港更有歸屬感，和更認同自己是中國人的身份。

     就讀香港大學會計及金融系的袁秋敏也同意，成為香港青年大使令她擴闊視野；活動期間有機會與不同人接觸，從中可發現自己的缺點和不足，加以改善，對自己的成長很有幫助。

學懂回饋關心他人

     已參加了數屆青年大使活動的張凱翹認為，除了結識到更多朋友和增強溝通能力外，更重要的是學會了回饋，把所學所知傳授給其他人，和使她懂得主動關心身邊人。

     彭偉誠認為，成為青年大使後，自己性格變得更主動，相信這對他將來在社會上對人處事很有幫助。

     「香港青年大使計劃」由旅遊事務署及香港青年協會合辦，目的是鼓勵及訓練年青人成為代表香港的大使。上月剛有224名青年獲委任為青年大使，他們將透過駐守景點、參與或策劃推廣活動，向遊客推廣香港的好客文化。

     凡16歲或以上的學生，不論在本地或海外就讀高中或大學，均可申請成為香港青年大使。