竭盡所能： 署理總抄錶員屈樹強在沙士爆發期間，事先到其工作範圍的淘大花園視察，並為同僚安排特別的安全措施，以釋疑慮。

     署理總抄錶員屈樹強隸屬水務署抄錶組九龍東分區，淘大花園E座屬於他的工作範圍。

     按照既定時間表，他們要在4月中為淘大花園19座合共4,960個單位抄錶。由於水錶房設於各樓層走廊，同事要在樓宇內長時間工作。

     屈樹強說：「我們與其他公務員一樣，在這個艱難時刻，堅決繼續服務市民。沙士病毒在屋苑內擴散的途徑尚未查出，我十分明白同事的憂慮，也深深體會到作為前線管理人員，肩負的責任有多重。」

     他在<公務員通訊>說，事件中，部門管方不但關心同事的感受，還密切留意淘大花園的事態發展，收集有關的職業安全資料。

     4月10日，當局撤銷E座的隔離令。屋苑的食水供應在隔離期間一直未曾中斷，這時剛好到期展開新一輪抄錶工作。

     為了讓同事熟習E座的環境，消除抄錶員的工作憂慮，水務署的行政主任和屈樹強為今次抄錶工作作出特別安排。屈樹強還先行到現場視察。

     綜合觀察所得，屈樹強並特別召開簡介會，提醒同事有那些地方要特別注意，然後分配工作。

     屈樹強說：「4月16日早上，一項例行工作變得不尋常。場面之大，前所未見。」

     「為確保安全，同事都帶備防疫用品，包括N95口罩、手術口罩、手套、保護膠袋、消毒火酒紙等。九位同事穿上全套保護裝備，浩浩蕩蕩，進入淘大花園，順利完成任務。」

     屈樹強從這次抄錶工作，得到一些啟示。他說：「危機往往令人困惑不安，冷靜的頭腦和堅定的意志，有助化解危機。」

     此外，大家必須團結一致，應與上司、下屬和同事商量，制定應變計劃，並因應事態發展作出檢討和修訂。

     「最後，有效的情緒管理有助我們保持正面態度，沉�應戰，克服困難。」