消費者委員會今年首11個月，共接獲470宗涉及手機用戶被收取沒有使用的鈴聲、短信及多媒體服務的費用，其中1宗個案涉及金額達10,000元。

     消委會今天（12月15日）表示，類似投訴近年不斷上升，由2006年的85宗，升至2007年的244宗及去年的608宗。

     該會認為，電訊公司有責任改善有關情況，並建議先行分拆受爭議的費用，讓用戶自行與資訊公司商討。

     消費者應留意標榜「免費」短信的服務或類似的推銷，何謂「免費」項目。