警方呼籲市民，應在緊急情況下使用999熱線，切勿濫用。

去年各總區指揮及控制中心共接聽2,187,619個來電，其中66.6%屬需要處理的求助電話，其餘屬滋擾性或錯誤撥出。

警方指，各警署能迅速處理大部分非緊急案件，市民需要時可直接求助。