消防員和救護員救災扶危，分秒必爭，硬漢子形象深入民心，但他們當義工時也有柔情一面。消防處義工隊每月免費為長者修剪「煩惱絲」，又到護老院探訪長者，將歡笑帶到每一角落。
駐守東涌救護站的救護總隊目麥業華外表硬朗，但一點也不粗魯，拿起電刨為長者理髮，非常細心，76歲的陳少英對其手藝深表滿意。她笑說：「他們初時技術不太熟練，效果不太好，現在越來越行，不僅剪得用心，技術更媲美市面的髮型師。」
剪髮減壓 助己助人
「我一邊替長者剪髮，一邊跟他們聊天，彼此漸漸熟絡。」麥業華五年前加入義工隊，是首批學剪髮的義工。他喜歡當長者的理髮師，每月都會抽空為他們理髮兩次。
「為老婆婆剪髮難度頗高，她們有些燙了頭髮，不太服帖，加上每人的髮質和紋理不同，有時候未必能達到她們的要求。」
麥業華回想當初學剪髮，用假髮練習沒甚麼壓力，但真正拿起剪刀，便變得緊張兮兮，甚至把自己的手指也割傷了。熟練之後倒很喜歡，既有滿足感，又可減壓，與同事相處也多了話題，感覺大家更團結。
互相傾訴 彼此學習
除了為長者理髮，義工隊也到護老院探望長者，往往先上酒樓買些點心，讓長者品嘗「一盅兩件」。
駐守油塘消防局的消防員馮文健把點心剪碎，以便長者咀嚼。他笑言，自己工作時行動迅速，奮不顧身，面對長者則要溫柔細心。「我喜歡服務長者，大家可以互相傾訴。從他們分享的經驗和感受之中，我常常學到一些人生智慧。長者有時就像小孩子，跟他們一起玩耍，我也感到快樂。」
護老院服務協調幹事何嘉琪表示，帶長者出去飲茶、郊遊和活動，需要體力較好的義工協助，消防員是合適的人選。「大部分長者需要坐輪椅，消防員的體力較好，可以幫忙推上坡道。」
消防處義工隊於2002年成立，成員超過一千名，積極參與社區和志願組職舉辦的慈善活動，例如為長者理髮和粉飾家居，協助有需要人士搬家，探訪弱勢社群和幫忙舉辦大型活動等。截至2014年，義工隊累計服務逾13萬小時。
