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天氣 交通

民航處接納香港快運改善建議

2017年11月09日

香港快運航空就早前於10月初「黃金周」旅遊旺季取消多班定期航班向民航處和空運牌照局提交報告。民航處表示,考慮報告內容和改善建議後,接納有關報告。另外,牌照局宣布,批准快運續牌五年。

 

民航處表示,確認事件不涉航空安全,而是快運的安全培訓導師於短時間相繼離職,新聘導師未取得所需資格所致;事件揭示該公司管理和企業管治出現問題,包括人力資源策劃和管理不善、內部溝通不足、低估事件影響、對公眾關注敏感度不足,管理層有責任全面檢討企業運作和管治效能,確保類似事件不再發生。

 

民航處指,雖然報告顯示,隨着快運增補安全培訓導師和更換管理層,公司已恢復提供服務的能力;但為鞏固服務水平,快運有必要暫緩增加航點、航班數目和機隊數目,集中資源和精力優化內部管理和企業管治。

 

快運在報告中提出,今年11月至明年4月定為業務鞏固期,承諾期間不會加開新服務,並全力執行一系列措施提升服務質素,包括改革領導層管理、優化人力資源管理、改善對外溝通和危機處理。

 

民航處表示,快運已為鞏固期設定關鍵績效指標,包括減少每月更改空服員值勤更表次數、加強員工當值穩定性、提高安全培訓導師與機組人員比例、增加後備空服員數目、增加每班航班編更空服員數目,務求減低取消航班情況。

 

該處指,考慮到報告內容和改善建議,而且快運的航班在過去數星期大致穩定,決定接納報告;同時要求公司未來半年定期匯報改善進度,並會密切留意其運作情況,特別是年底至明年初旅遊高峰期的表現。

 

空運牌照局則表示,考慮到快運就解決問題而制定的行動計劃,以及參考民航處和局方獨立財務顧問意見,信納公司符合續牌的法定要求,批准其牌照11月12日起續期五年。

 

牌照局又指,快運須遵循發牌條件,提交落實計劃的進度報告和季度財務報告。



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