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跨部門處理航班取消事件

2017年10月01日

運輸及房屋局與商務及經濟發展局今日召開跨部門會議,處理香港快運取消航班事件。會議由政務司司長主持,旅遊事務署、民航處一起參與。

 

運輸及房屋局局長陳帆、商務及經濟發展局局長邱騰華會後會見傳媒。陳帆指政府高度關注事件,認為香港快運短時間內停飛大量航班,表現並不理想,影響香港作為國際航空樞紐的聲譽。

 

香港快運向當局解釋,負責培訓空中服務員的導師在短時間內集體請辭,以致未能確保有足夠空中服務員應付「黃金周」的航班需求,被迫取消航班。

 

陳帆表示,事件反映香港快運的營運管理有改善空間,政府已表達不滿,希望對方短時間內採取所有可行措施,協助離港和返港旅客。香港快運已承諾為全數18個受影響航班的2,070名乘客提供所有必要跟進安排,包括轉乘其他航班、經由第三地出發或返回香港,以及退票等。

 

他說,當局已敦促航空公司採取必要措施,確保日後有足夠訓練人員和空中服務員值勤,香港快運承諾全力跟進,又指「黃金周」結束後客運需求料會下調,現有人力足以應付。

 

陳帆表示,民航處星期四知悉事件後,已聯絡所有本地民航公司,要求盡量為受影響乘客提供協助。在旅遊業議會協助和業界合作下,問題大致解決。政府會密切跟進香港快運的改善工作,避免同類情況再出現。

 

陳帆強調,當局會加緊跟進航空公司安全培訓人員、空中服務員的人數比例和安排。

 

受影響旅客方面,邱騰華表示,旅遊事務署通過旅遊業議會了解情況,知悉由本港前往日、韓的旅行團並無訂購香港快運的機票,只有一間旅行社十多個旅行團的回程機票屬受影響航班,旅行社已與航空公司聯絡處理,相信影響不大。

 

至於受影響的逾2,000名個別旅客,邱騰華說,航空公司通過本地旅行社,協助處理過千名旅客的機票安排。

 

他說,現時先處理旅客問題,就航空公司的管理和營運,以至是否需以發牌條件加強監管,各部門會作出跟進;若發現航空公司觸犯法例,必定依法辦理。

 

此外,空運牌照局已要求香港快運於一周內提交報告。該局會留意事件發展,採取適當行動。



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