民航處表示，該處現職前線人員工會、新航管系統專家小組和獨立海外顧問一致肯定新航管系統的表現，而航管系統在剛過去的聖誕和新年航班高峰期妥善處理破紀錄航班班次，反映系統有效運作。
對於有傳媒引述民航處退休電子工程師指新航管系統出現各種狀況，該處指，有關人士已離開民航處，未必充分掌握新航管系統的實際運作情況。管理層樂意與有關人士會面，協助對方了解系統的最新運作情況。
民航處會繼續加強與系統供應商和前線員工的溝通，循序漸進地解決新系統的磨合問題。
供應商將於2月底送達新程式作臨場測試，改善雷達顯示屏幕未能顯示部分航班資料的問題，民航處會適時採用，確保新航管系統的表現繼續維持最高水平。
