勞工及福利局和運輸署發表聲明，回應申訴專員公署對政府為行動困難人士提供「特別交通服務」的調查報告。勞福局表示，會認真探討報告提出的改善建議；運輸署認同有需要加強服務，並會積極推動宣傳和教育，加強市民認識無障礙運輸。
運輸署重申，多年來在監管和加強復康巴士服務、提升營運效率方面均做了大量工作，無論使用人次、「固定路線」服務輪候人數、未獲安排「電召服務」宗數去年均有明顯改善；但同意服務仍有改善空間，會詳細研究公署建議，訂定可行措施進一步完善服務。
勞福局在聲明中就表示，過去十年撥款予復康會添置復康巴士，車輛總數已增至156輛，增幅逾六成；每年使用服務人次增至去年約90萬。政府將於2017至18年度再撥款予復康會添置八輛新車。
勞福局與運輸署亦正督導復康會進行顧問研究，進一步提升復康巴士的服務效益。政府會密切留意服務需求變化，透過每年資源分配，按需要加強和增設復康巴士服務。
