政府資訊科技總監辦公室指，所有政府電郵皆由政府人員管理，並儲存在政府擁有的本地數據中心，由多重防禦措施保護，包括對敏感電郵加密，以防外洩。

資科辦今日回應傳媒對「中央管理通訊系統」承辦商事宜的查詢，指部門去年公開招標徵求承辦商，負責為新的「中央管理通訊系統」提供電郵系統。

公開招標一般接受本地、外地和內地公司投標。按既定招標程序，服務合約今年2月底判予彩訊科技股份有限公司，投標結果其後刊憲。

資科辦指，彩訊是微軟夥伴網絡計劃（Microsoft Partner Network）成員。作為系統集成承辦商，彩訊使用微軟的Microsoft Exchange電郵系統，而非外間訛傳由彩訊開發的Richmail系統。

彩訊服務範圍是安裝、整合和維修Microsoft Exchange，以及協助政府由舊系統轉移到新系統。過程中，彩訊不會接觸到系統內任何電郵和用戶資料。實際運作使用中的系統和操作系統轉移，全由資科辦人員負責。